Медіаційна угода – це взаємна домовленість сторін правовідносин, згідно з якою у разі виникнення суперечностей або потенційних конфліктів вони обирають медіацію як спосіб вирішення ситуації чи її запобігання.

Медіаційна угода – це письмова угода учасників правовідносин про спосіб врегулювання всіх або певних конфліктів (спорів), які виникли або можуть виникнути між ними, шляхом проведення медіації^[2].

Відповідно до Закону України «Про медіацію», медіаційна угода може укладатися у таких двох формах:

1. У формі медіаційного застереження в договорі;
2. У формі окремої угоди^[2].

Медіаційне застереження в договорі – це спеціальний пункт чи розділ у договорі, який передбачає використання медіації як способу вирішення чи запобігання можливих спорів (конфліктів).

Зокрема, може бути врегульовано наступні питання:

1. Чи потрібно перед залученням медіатора сторонам спілкуватися один на один;
2. Який механізм залучення медіатора;
3. Види зустрічей із медіатором (спільні, індивідуальні);
4. Хто оплачуватиме послуги медіатора тощо^[3].

Зазвичай, медіаційне застереження укладається превентивно ще до виникнення спірної ситуації та дозволяє сторонам заздалегідь визначити механізм вирішення спірних ситуацій без звернення до суду.

Окрема угода є самостійним документом, у якому сторони домовляються про застосування медіації у разі виникнення конфлікту.

Окрема угода може бути укладена як до виникнення спірної ситуації між учасниками, так і після.

Медіаційна угода є правочином згідно з цивільним законодавством, а тому для її дійсності має відповідати таким критеріям^[4]:

1. Особа, що уклала медіаційну угоду, має мати необхідний обсяг цивільної дієздатності;
2. Волевиявлення цієї особи має бути вільним і відповідати її внутрішній волі;
3. Медіаційна угода має бути укладена в письмовій формі.

До інших ознак медіаційної угоди можна віднести гнучкість та конфіденційність.

Однією із важливих ознак цієї угоди є конфіденційність, адже відповідно до Закону України «Про медіацію» конфіденційною інформацією вважається, зокрема, інформація про пропозицію та готовність сторін конфлікту (спору) до участі у медіації.

Гнучкість виражається у можливості сторонами встановити власні умови проведення процедури медіації у медіаційній угоді.