Електро́нна прийма́льня — це віртуальна кімната, яка має кілька сторінок на вебсайті організації, які запрограмовані для виконання функцій, пов'язаних з прийомом заяв громадян, юридичних осіб, розміщення довідкової інформації.

Робота е-приймальні передбачає можливість громадянина відслідковувати долю його запиту, скарги та пропозиції; брати інтерактивну участь в обговоренні програм розвитку чи регуляторних актів органів влади, організацій; зробити прозорим процес прийняття управлінських рішень.

Е-приймальня виконує такі функції:

• впровадження механізмів консультування з громадськістю, пасивного та активного доступу до суспільно-важливої інформації;
• збір, аналіз та поширення інформації про загальне та експертне сприйняття громадянами стану доступу до інформації;
• підвищення інтересу зацікавлених бізнес та медіа-середовищ, громадських організацій, наукових кіл на предмет використання можливостей впливати на процес прийняття рішень з важливих суспільно-політичних питань.

Основними перевагами упровадження е-приймальні у структуру органів влади чи інших організацій є:

1. Надання послуг у будь-який час.
2. Максимальна простота і прозорість (надання послуг звичайним громадянам, а не фахівцям).
3. Забезпечення конфіденційності інформації.
4. Беззастережна орієнтація на думку громадян при реалізації нововведень.

• Електронна приймальня. Концепція
• Підключення електронної приймальні